Datenschutz.

1. Verantwortlicher

2. Aufruf der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und der anfragende Internetanbieter gehören.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und fehlerfrei bereitzustellen, Angriffe abzuwehren und technische Störungen zu untersuchen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots.

Wir setzen für Betrieb, Auslieferung und Absicherung der Website technische Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister ein. Diese verarbeiten Daten in unserem Auftrag oder im Rahmen eigener gesetzlicher Verpflichtungen. Eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, erfolgt sie auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln.

Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb, die Fehleranalyse und die Abwehr von Missbrauch erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall untersucht werden muss oder gesetzliche Pflichten bestehen.

3. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Dies betrifft regelmäßig Name, Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht. Bitte senden Sie sensible Gesundheitsinformationen per unverschlüsselter E-Mail nur, wenn dies für Ihr Anliegen erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Behandlungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, stützt sich die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den berufsrechtlichen Geheimhaltungspflichten. Für sonstige Anfragen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage sein; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Kommunikation mit Ihnen.

Wir löschen Anfragen, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Für behandlungsbezogene Kommunikation gelten die jeweiligen gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungsfristen.

4. Online-Terminbuchung über opta data

Auf unserer Website können Sie über die Schaltflächen „Termin buchen“ eine Online-Terminbuchung öffnen. Die technische Buchungslösung wird von der opta data digital communication GmbH, Berthold-Beitz-Boulevard 514, 45141 Essen, bereitgestellt. Eine Verbindung zum Buchungsdienst wird erst hergestellt, wenn Sie eine entsprechende Schaltfläche bewusst anklicken.

Dabei werden technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs sowie Browser- und Geräteinformationen an den Buchungsdienst übermittelt. Wenn Sie die Buchung nutzen, werden außerdem die von Ihnen eingegebenen Angaben verarbeitet. Dazu können Name, Kontaktdaten, gewünschte Behandlung, Terminangaben und gegebenenfalls gesundheitsbezogene Informationen gehören.

Die Verarbeitung dient der Anbahnung und Organisation Ihres Behandlungstermins. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, gilt zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Der Dienstleister verarbeitet die Daten im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistung. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von opta data.

5. Digitale Praxisassistenz

Auf dieser Website steht eine digitale Praxisassistenz zur Verfügung. Sie beantwortet häufige organisatorische Fragen anhand fest hinterlegter Informationen, zum Beispiel zu Öffnungszeiten, Leistungen, Preisen, Anfahrt und Terminbuchung. Die Assistenz stellt keine Diagnosen und erteilt keine individuelle medizinische Beratung.

Die eingegebenen Nachrichten werden ausschließlich im Browser verarbeitet, nicht an einen KI-Dienst oder sonstigen externen Empfänger übertragen und nicht dauerhaft gespeichert. Bitte geben Sie dennoch keine Gesundheitsdaten, Befunde, Versicherungsnummern oder anderen vertraulichen Angaben in das Chatfeld ein.

6. Sprachauswahl und Speicher im Browser

Die Website speichert Ihre gewählte Sprache unter dem Eintrag „medflexa-language“ im lokalen Speicher Ihres Browsers. Dadurch wird die ausdrücklich von Ihnen gewünschte Sprachversion bei einem späteren Besuch wieder angezeigt. Die Information bleibt auf Ihrem Gerät und wird von uns nicht zu Analyse- oder Werbezwecken ausgelesen.

Die Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Sprachfunktion erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können den Eintrag jederzeit über die Website-Daten- oder Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers löschen.

7. Medien und externe Links

Lokal bereitgestellte Medien

Die auf der Website dargestellten Bilder und Videos werden direkt mit der Website ausgeliefert. Beim Abspielen werden keine Inhalte von Video- oder Social-Media-Plattformen eingebettet und keine entsprechenden Tracker geladen.

Google Maps

Unsere Kontaktseite enthält lediglich einen Link zu Google Maps. Erst wenn Sie diesen Link bewusst anklicken, verlassen Sie unsere Website. Google kann dabei eigene personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse und gegebenenfalls Standortdaten, verarbeiten. Verantwortlicher für diese Verarbeitung ist der jeweilige Google-Dienst. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

8. Cookies, Reichweitenmessung und Werbung

Wir verwenden auf dieser Website keine Analyse- oder Marketing-Cookies, keine Reichweitenmessung, keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins. Technisch erforderliche Speicherungen innerhalb der Online-Terminbuchung können erst nach Ihrem bewussten Aufruf des Buchungsdialogs erfolgen. Deshalb ist derzeit kein allgemeines Einwilligungsbanner erforderlich. Sollte sich dies ändern, passen wir diese Erklärung und die erforderlichen Einwilligungsmechanismen vor dem Einsatz entsprechender Dienste an.

9. Empfänger und Weitergabe

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen. Dazu zählen insbesondere unsere intern zuständigen Beschäftigten sowie technische Dienstleister, etwa für Hosting, IT-Sicherheit und E-Mail. Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn sie gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist, zur Vertragsdurchführung benötigt wird oder Sie eingewilligt haben.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@physio-medflexa.de. Gesetzliche Einschränkungen dieser Rechte bleiben unberührt. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

11. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für uns ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

12. Sicherheit und Aktualisierung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.